FAQ

Untuk menjaga citra profesional dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, seluruh karyawan wajib tampil dengan makeup rapi setiap hari kerja. Berikut standar lengkapnya:

• Alis
  • Alis harus rapi, teratur, dan terbentuk dengan baik.
  • Tidak berantakan atau terlalu tebal.
• Complexion (Bedak / Foundation)
  • Wajah harus tampak bersih, halus, dan merata.
  • Pemakaian bedak atau complexion wajib rapi, tidak patchy, dan tidak terlalu tebal.
• Blush On
  • Blush on digunakan dengan warna natural, tidak terlalu mencolok.
• Eyeshadow
  • Wajib menggunakan eyeshadow dengan warna natural, soft, dan profesional.
  • Hindari warna terlalu terang atau glam yang tidak sesuai shift kerja reguler.
• Bulu Mata
  • Bulu mata (extension atau strip) harus terpasang rapi, tidak miring, dan terlihat bersih.
  • Jika menggunakan extension, pastikan tidak ada helai yang rusak berlebihan.
• Lips / Lipstik
  • Wajib menggunakan lipstik atau lip tint dengan warna natural, nude, soft pink, atau warna lembut lainnya.
  • Dilarang memakai warna gelap/mencolok kecuali ada instruksi khusus (event/promo).
• Kebersihan & Kerapian Wajah
  • Tidak diperkenankan tampil dengan wajah berminyak atau kusam.
  • Makeup harus dipertahankan rapi selama jam kerja (wajib touch-up jika diperlukan).
• Kewajiban Makeup
  • Tidak diperbolehkan tampil tanpa makeup sama sekali.
  • Makeup adalah bagian dari standar pelayanan dan representasi perusahaan.

• Karyawan Wajib Datang Sudah Makeup Rapi
  • Seluruh karyawan diwajibkan hadir dengan kondisi wajah sudah full makeup, sesuai standar makeup LASHBROWQUE.
  • Makeup harus sudah rapi dan siap bekerja sebelum shift dimulai.
• Waktu Berias di Studio (Jika Belum Makeup)
  • Studio memberikan waktu maksimal 1 jam untuk karyawan yang perlu berias di tempat.
  • Jika karyawan terlambat datang sehingga waktu berias memotong jam kerja, maka:
  • Terhitung terlambat
• Ketertiban & Kerapian Area Berias
  • Karyawan wajib menjaga kebersihan area tempat berias.
  • Alat makeup pribadi tidak boleh berserakan atau mengganggu area kerja lainnya.
  • Dilarang meninggalkan sampah seperti tisu, cotton bud, atau plastik kemasan.

• Kerapian Rambut

  • Rambut harus rapi, bersih, dan tertata setiap hari.

  • Tidak diperbolehkan datang dengan rambut acak-acakan, kusut, atau tidak disisir.

• Rambut Panjang 

  • Karyawan dengan rambut panjang wajib menata rambut dengan rapi.

  • Ikatan rambut harus aman dan tidak mengganggu pekerjaan atau mengenai pelanggan.

• Warna Rambut

  • Warna rambut boleh berwarna apapun

• Kebersihan Rambut

  • Rambut harus dalam kondisi tidak berminyak, tidak bau, dan tidak berketombe.

  • Jika rambut terlihat kotor atau berminyak, karyawan wajib membersihkannya sebelum bertugas.

• Larangan

  • Dilarang bekerja dengan rambut:

    • Basah atau belum kering

    • Berminyak berlebihan

    • Bau asap rokok atau bau tidak sedap

    • Acak-acakan atau tidak diikat (untuk rambut panjang)

  • Dilarang menyisir atau styling rambut di area depan pelanggan.

Untuk menjaga citra profesional dan kenyamanan pelanggan, seluruh karyawan wajib mematuhi larangan penampilan berikut:

• Pakaian Tidak Sesuai Standar
  • Dilarang memakai pakaian yang sexy, terlalu ketat, terlalu transparan, atau tidak sesuai standar seragam salon.
  • Baju harus sopan, tertutup, dan sesuai aturan seragam yang berlaku.
• Masker Mulut
  • Tidak diperkenankan memakai masker mulut selama bekerja, kecuali sedang sakit ringan dan telah mendapat izin atasan.
• Penampilan Tidak Rapi
  • Dilarang datang dalam kondisi penampilan yang tidak profesional, seperti:
  • Tampil seperti habis bangun tidur
  • Makeup setengah jadi (half-done)
  • Rambut berantakan, tidak disisir, atau tidak diikat (untuk rambut panjang)
  • Wajah berminyak dan tidak dirapikan
• Aroma Tidak Sedap
  • Dilarang bekerja dengan kondisi badan atau rambut berbau tidak sedap, bau asap rokok, atau aroma yang mengganggu pelanggan.
• Kuku dan Kebersihan Tangan
  • Kuku tidak boleh panjang berlebihan kecuali sesuai standar nail technician.
  • Dilarang bekerja dengan kuku kotor, cat kuku terkelupas, atau tidak dirawat.

• Seluruh karyawan wajib mengenakan seragam resmi yang telah ditentukan oleh salon pada saat bekerja.
• Seragam hanya boleh dipakai selama jam kerja dan tidak digunakan untuk kegiatan pribadi di luar jam kerja.

• Seragam harus selalu dalam kondisi bersih, rapi, tidak kusut, tidak sobek, dan tidak bau.
• Karyawan wajib mencuci seragam secara rutin dan memastikan seragam sudah layak dipakai sebelum bertugas.
• Jika seragam rusak atau tidak layak pakai, karyawan wajib melapor kepada manajer untuk penggantian sesuai aturan yang berlaku.

• Dilarang menggunting, memperpendek, memodifikasi model, atau mengubah bentuk seragam dalam bentuk apa pun.
• Dilarang menambah aksesori pribadi seperti bros, pin non-perusahaan, perhiasan berlebihan, atau item lain yang tidak sesuai standar salon.

• Karyawan wajib tampil bersih, wangi, dan sopan selama jam kerja.
• Rambut harus rapi (diikat jika panjang) dan tidak boleh berantakan.
• Kuku harus bersih, tidak hitam, dan panjang kuku harus sesuai standar kebersihan (tidak terlalu panjang untuk layanan tertentu).
• Makeup bagi karyawan wanita harus natural, rapi, dan sesuai standar pelayanan.
• Dilarang memakai parfum dengan aroma terlalu menyengat yang dapat mengganggu pelanggan.
• Dilarang bekerja dalam keadaan tubuh kotor, bau badan berlebihan, atau berpenampilan tidak profesional.

• Penggunaan Sepatu Tertutup (Wajib)
  • Semua karyawan wajib menggunakan sepatu tertutup selama jam kerja.
  • Sepatu harus aman, nyaman digunakan, dan tidak mengganggu mobilitas saat bekerja.
• Warna Sepatu
  • Warna sepatu bebas, namun tetap harus terlihat profesional dan serasi dengan seragam.
  • Hindari warna yang terlalu mencolok atau desain yang tidak sesuai lingkungan kerja.
• Larangan Terkait Alas Kaki
  • • Dilarang memakai:
      • Sandal jepit
      • Sepatu terbuka (sandal, flat terbuka, slip-on terbuka)
      • Sepatu heels tinggi atau heels berlebihan yang berpotensi membahayakan saat bekerja
• Ketentuan Kaos Kaki
  • Kaos kaki wajib digunakan setiap hari kerja.
  • Kaos kaki harus dalam kondisi bersih, tidak bau, dan tidak berlubang.
  • Warna kaos kaki bebas, namun disarankan memilih warna netral agar tetap terlihat profesional.

• Tidak dalam masa percobaan
• Minimal 3 Bulan bekerja
• Memiliki catatan kehadiran dan kinerja yang baik
• Max 2× / bulan
• Minimal 200.000
• Maksimal 60% dari gaji pokok
• Melewati 60% akan di kenakan bungan 2-10%
• maksimal tenor 6-12 bulan bila pinjaman diatas 60%
• Jika karyawan resign/PHK, sisa pinjaman akan menjadi hutang dan di lunasi dari hak (Gaji, THR, Dan Lainnya)

• Libur 1 hari/minggu
• Tidak boleh memilih Sabtu & Minggu
• Tetap masuk pada tanggal merah, kecuali:
  • Tahun Baru (1 Januari)
  • Hari Raya Nyepi

• Kuota: 12 hari / tahun
• Bisa digunakan setelah bekerja 12 bulan (probation dihitung)
• Bisa diambil 1× per bulan
• Bisa hangus & tidak dapat diuangkan
• Cuti dapat terpotong jika sakit maks 2 hari
• Cuti tidak bisa digabung dengan libur mingguan
• Permintaan cuti dadakan berlaku potongan jika < H-3
• Tidak boleh mengambil cuti saat periode sibuk:
  • Menjelang hari raya
  • High season
  • Promo besar
  • Event besar

• Tukar libur antar stylist wajib seizin atasan
• Pengajuan min H-2
• Maksimal 2× per bulan

• Libur mingguan → maksimal 2 hari, setiap 1× per 2 bulan
• Cuti tahunan → maksimal 7 hari, 1× per tahun

• Sakit di rumah (tanpa surat dokter): maksimal 1 hari
• Sakit ke dokter: maksimal 2 hari
• Operasi/opname (wajib surat dokter): maksimal 4 hari

• Wajib izin tertulis & disetujui atasan
• Penggabungan libur mingguan (di luar cuti tahunan): maks 2 hari
• Penggabungan cuti tahunan: maks 7 hari (min H-45 pemberitahuan)

• Izin tidak masuk mendadak: maks 1 hari
• Izin pulang cepat: maks 1 jam
• Izin terlambat: maks 1 jam
• Di atas batas → masuk kategori cuti dadakan atau absen

• Maksimal 30 hari

• Wajib absen masuk dan pulang
• Tidak absen masuk = dianggap terlambat 10 menit
•  Tidak absen pulang = tidak dihitung lembur
• Dilarang titip absen

Karyawan wajib datang minimal 10 menit sebelum shift dimulai:

• Shift 1: Datang lewat 08.50 = terlambat
• Shift 2: Datang lewat 12.50 = terlambat

• Shift 1: 09.00 – 17.00
• Shift 2: 13.00 – 21.00

• Kontrak minimal 2 tahun (Stylist Eyelash/Nail)
• Masa probation/training maksimal 3 bulan

• Dihitung per 60 menit
• Lembur hanya dihitung jika diinstruksikan & disetujui atasan
• Tidak absen pulang = tidak dihitung lembur

• Seluruh karyawan wajib mengenakan seragam resmi yang telah ditentukan oleh salon.
• Seragam harus dalam kondisi bersih, rapi, tidak kusut, dan tidak bau.
• Dilarang memodifikasi seragam (menggunting, memperpendek, menambah aksesori pribadi).
• Karyawan harus tampil wangi, bersih, dan sopan selama jam kerja.

• Wajib menggunakan sepatu tertutup 
• Warna sepatu bebas
• Dilarang memakai sandal jepit, sepatu terbuka, atau heels berlebihan.
• Kaos kaki wajib digunakan dan harus bersih.

• Dilarang menggunakan peralatan, produk, atau barang milik studio untuk keperluan pribadi tanpa izin atasan.
• Semua peralatan harus dirawat, dibersihkan, dan disimpan kembali ke tempatnya setelah digunakan.
• Setiap alat yang rusak/hilang wajib dilaporkan segera ke atasan.
• Produk habis pakai (lem bulu mata, buffer nail, kapas, cleanser, dll) tidak boleh diambil untuk kepentingan pribadi.
• Dilarang membawa alat atau barang studio keluar dari area kerja, dalam kondisi apa pun.
• Penggunaan barang berharga (mesin, LED lamp, alat disinfektan, tools mahal) hanya boleh digunakan sesuai SOP.
• Tidak boleh meminjam atau menggunakan alat rekan kerja tanpa izin.

• Makan/minum tidak diperbolehkan di area pelanggan (ruang treatment, front desk, area tunggu).
• Makan hanya diperbolehkan di area yang ditentukan.
• Selama istirahat, karyawan tetap wajib menjaga kerapian diri agar saat kembali bekerja tetap terlihat profesional.
• Setelah makan, wajib membersihkan area makan dan memastikan tidak ada bau menyengat, sampah, atau sisa makanan.

• Karyawan wajib melakukan absensi masuk dan pulang sesuai jam kerja yang telah ditetapkan.
• Karyawan wajib memberi tahu manajer segera jika akan terlambat.
• Jika tidak dapat hadir, karyawan wajib memberi tahu minimal H-1 kecuali keadaan darurat.
• Tidak absen pulang = tidak dihitung lembur.
• Titip absen atau manipulasi absen merupakan pelanggaran berat.

• Karyawan wajib menjaga sikap profesional, saling menghormati, dan bekerja sama dengan seluruh tim.
•  Dilarang keras memicu konflik, bergosip negatif, atau menciptakan suasana kerja yang tidak sehat.
• Komunikasi antara karyawan, manajemen, dan pelanggan harus selalu sopan, jelas, dan profesional.
• Semua instruksi dari atasan wajib dipatuhi selama tidak bertentangan dengan SOP dan keselamatan.

• Karyawan wajib menjalankan tugas sesuai SOP, standar layanan, dan prosedur kebersihan LASHBROWQUE.
• Tanggung jawab penuh atas kerapian area kerja, alat, dan hasil layanan.
• Setiap kendala, masalah teknis, atau komplain pelanggan harus segera dilaporkan kepada manajer.
• Karyawan wajib mengikuti training internal atau evaluasi performa jika diperlukan.
• Tidak diperbolehkan meninggalkan area kerja tanpa izin dari atasan.

• Gaji & informasi finansial pribadi (tidak boleh dibahas ke sesama karyawan).
• Data pelanggan, termasuk nomor HP, riwayat treatment, catatan alergi, preferensi, dan foto.
• Data Karyawan, termasuk akun sosial media, nomor HP, atau data pribadi karyawan lainnya
• Produk & alat yang digunakan di studio, termasuk brand internal atau supplier.
• Detail treatment pelanggan, metode kerja, proses, dan hasil sebelum-sesudah.
• Harga internal, struktur komisi, insentif, dan perhitungan bonus.
• SOP, formula treatment, teknik khusus, serta sistem kerja LASHBROWQUE.
•  Informasi internal manajemen dan operasional, termasuk kebijakan, strategi, dan keputusan internal.

• Dilarang melakukan tindakan yang mengarah pada pelecehan seksual, tindakan asusila, atau perilaku tidak senonoh baik kepada pelanggan, rekan kerja, maupun pihak lain.
• Dilarang melakukan kekerasan fisik, verbal, intimidasi, ancaman, atau tindakan yang membuat orang lain merasa tidak aman.
• Semua bentuk pelecehan (verbal, fisik, gestur, kontak tidak pantas) akan langsung dianggap pelanggaran berat.
• Pelanggaran akan dikenakan sanksi tegas hingga pemutusan hubungan kerja (PHK) tanpa toleransi.

• Dilarang mengonsumsi narkoba, obat terlarang, alkohol, atau bahan berbahaya lainnya selama jam kerja atau berada di dalam area LASHBROWQUE.
• Datang bekerja dalam keadaan mabuk atau berada di bawah pengaruh obat-obatan adalah pelanggaran berat.
• Dilarang membawa barang terlarang ke lingkungan kerja.
• Pelanggaran termasuk kategori zero tolerance dan dapat berujung pada PHK langsung.